Kebijakan Pengembalian Dana
Berlaku sejak 3 Oktober 2026
Produk kami berbentuk aset digital yang langsung tampil di layar setelah pembayaran oleh iPaymu diverifikasi, sehingga ketentuan pengembalian dana berikut berlaku.
Pengembalian 100 persen
Dapat diajukan bila terjadi kegagalan sistem, yaitu saldo kamu terpotong tetapi sistem gagal menampilkan prompt. Dalam kasus ini layanan kami tidak menghasilkan apa pun sehingga tidak ada hak yang kamu kehilangan.
Pengembalian tidak dapat diajukan
- Prompt sudah berhasil tampil di layar kamu.
- Prompt sudah kamu salin atau kamu gunakan.
- Alasannya prompt tidak sesuai harapan, karena prompt dibuat oleh model bahasa dan berada di luar kendali kami.
Batas waktu pengajuan
Pengajuan disampaikan maksimal 2 x 24 jam sejak pembayaran, dengan menyertakan Order ID dan bukti pembayaran.
Cara pengajuan dan proses
Hubungi kami lewat halaman Kontak. Pengajuan diverifikasi maksimal 2 x 24 jam kerja, lalu dana dikembalikan ke metode pembayaran yang sama. Biaya transfer dari bank pengirim menjadi tanggung jawab pengirim.
Catatan
Semua pengajuan refund dicatat dan dapat ditelusuri. Kami hanya memproses pengajuan yang masuk melalui kanal resmi di halaman Kontak.